TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.casagrobas.com, (propiedad de CASA GROBAS S.A., con correo electrónico info@casagrobas.com, en adelante, “la Empresa”), que el usuario del sitio web deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la página web.
En el momento que un usuario accede a nuestra página y realiza una compra a través de ella, está aceptando estas condiciones de venta, la política de privacidad y cookies. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los apartados anteriores, no deberá usar esta página web.
El usuario, así como la empresa propietaria de la página web, serán denominados conjuntamente como las partes.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA PROPIETARIA DEL SITIO WEB
Casa Grobas S.A. es una empresa española especializada en la venta y reparación de motocicletas y bicicletas (concesionario multimarca), ofreciendo además también una amplia gama de accesorios para las mismas, además de productos de fitness.
Nuestra filosofía y objetivo empresarial es ofrecer un servicio personalizado, atendiendo a las demandas reales de cada uno de los clientes, manteniendo un contacto cercano con cada uno de ellos.
En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone en conocimiento de todos los usuarios que el contenido del dominio “casagrobas.com” es propiedad de:
CASA GROBAS S.A.
Calle Santiago, 2
15900 – Padrón – A Coruña
CIF: A-15061864
TEL: 981 81 01 52
WEB: www.casagrobas.com
Empresa inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña. Hoja nº2144, Folio 126, Tomo 386, Libro 201, Sección 3ª de Sociedades con fecha: 02/07/1984.
DATOS DEL USUARIO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A los efectos de lo previsto en la normativa vigente sobre la protección de datos de carácter personal, le informamos que Casa Grobas S.A. dispone de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (Clientes) que introduzcan sus datos en los apartados habilitados en el sitio web. Este fichero ha sido creado con la finalidad de ajustarse a la normativa actual de Protección de Datos en lo referente a las relaciones comerciales, comunicación y promoción comercial de los servicios y productos del sitio web.
Haciendo uso de esta web el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme lo establecido en el apartado web POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
CONTENIDO DEL SITIO WEB: INFORMACIÓN Y SERVICIOS
Los usuarios pueden acceder a través del sitio web a diferente tipo de información, servicios y la posibilidad de compra de productos.
El sitio web se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información, precios y servicios ofrecidos en el mismo.
El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el sitio web pueda cancelar, modificar, y/o eliminar cualquier información, precio, promoción o servicio ofertado.
Se intentará garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web en todo momento. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento o actualización, o cualquier otra situación ajena a la empresa, podrá interrumpirse el acceso al sitio web, o alguno de sus apartados.
Puede darse el caso de que en nuestra página web el usuario encuentre links a otras páginas web y materiales de terceros. Dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que Casa Grobas S.A. tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, la empresa no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Queda expresamente prohibido el uso de la tienda on-line con fines lesivos de bienes o intereses de Casa Grobas S.A. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Casa Grobas S.A. o de terceros.
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con la Ley y los presentes términos y condiciones.
El Usuario responderá frente a la tienda online o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
El mero acceso o utilización de la web, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Para realizar un pedido a través de la tienda on-line de Casa Grobas S.A. es necesario ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para realizar transacciones comerciales.
El usuario, antes de validar su compra y realizar el pago de la misma, deberá confirmar en la casilla establecida que ha leído y que acepta las presentes condiciones, por lo tanto, la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación.
Así mismo, el usuario se compromete a:
- Usar la web de la empresa para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos fraudulentos o con mala fe
- Facilitarnos los datos de contacto de forma veraz y exacta
Ante cualquier sospecha de pedido fraudulento, Casa Grobas S.A. se reserva el derecho de anular dicho pedido e informar a las autoridades competentes.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE VENTA
Los productos que se ofrecen en la web www.casagrobas.com están disponibles para la venta en España (Península), Portugal y Baleares.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Gibraltar y Canarias.
Si el usuario pertenece a otro país y desea realizar un pedido puede ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente e-mail info@casagrobas.com para consultar la posibilidad de dicha venta a través de otros medios.
PRECIOS
Los precios indicados en el sitio web están expresados en EUROS.
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (precio total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en España al tipo impositivo legal aplicable.
En ningún caso los precios incluyen los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario.
Todos los precios son válidos SALVO ERROR TIPOGRÁFICO.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La información sobre los productos se proporciona por parte de Casa Grobas S.A. tal y como está en la web, sin que la empresa asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. La empresa no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.
Los pedidos realizados por el usuario en el sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos/servicios.
En el caso de no haber stock del producto, la empresa se pondrá en contacto con el usuario para informarle del plazo estimado de reposición del mismo, pudiendo elegir el usuario si decide esperar o si prefiere cancelar la compra, procediendo en este último caso Casa Grobas S.A. a reembolsarle el importe íntegro del pedido realizado en el mismo modo en que fue pagado.
Para más información consultar el apartado POLÍTICAS DE ENTREGA.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos realizados en la tienda on-line www.casagrobas.com se pagarán en euros.
El pago de la compra deberá realizarse en el mismo momento de la tramitación del pedido en el caso de escoger las opciones Tarjeta de crédito o PayPal, y en un plazo máximo de 72 horas en el caso de escoger la opción de pago a través de transferencia bancaria.
Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.casagrobas.com.
Para información más detallada consultar el apartado FORMAS DE PAGO.
GASTOS DE ENVÍO
Antes de confirmar el pedido y de realizar el pago, se le informará al usuario sobre los gastos de envío que se aplican a su pedido, siendo en general los siguientes:
- España y Portugal: 6 € IVA incluido
- Baleares: 9 € IVA incluido
Los gastos de envío serán gratuitos para todos los destinos en los pedidos superiores a 100 € IVA incluido (excluidos los gastos de envío)
Para información más detallada consultar el apartado POLÍTICAS DE ENTREGA.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado para los PRODUCTOS DISPONIBLES es de:
- España y Portugal: 2-3 días laborables
- Baleares: 5-7 días laborables
Las empresas de transporte con las que trabaja Casa Grobas S.A. son DHL y HALCOURIER.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los artículos de la web www.casagrobas.com disponen de un período de garantía ofrecida por el fabricante.
La garantía podrá gestionarla en todo momento a través nuestra empresa o bien en el servicio técnico oficial más cercano que será facilitado por el fabricante.
Para cualquier duda referente a la garantía contacte con nosotros en el 981 810 152.
NOTA IMPORTANTE: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El usuario podrá cancelar su pedido sin coste alguno en el caso de que todavía no haya salido del almacén de la empresa. Para cancelar su pedido deberá enviar lo más rápido posible un e-mail a info@casagrobas.com indicando el número de pedido.
DEVOLUCIONES
El proceso de devolución de artículos puede deberse por varios motivos:
-DESISTIMIENTO:
El usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
En caso de desistimiento los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y los gastos de envío serán reembolsados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá enviar un e-mail a info@casagrobas.com, indicando el número de pedido y comunicando su decisión, siempre dentro del plazo legal establecido.
Una vez comunicado por e-email el desistimiento dentro del plazo legal, el usuario podrá realizar la devolución, enviando los productos en su embalaje original, junto con todos los accesorios originales, plásticos protectores, documentación si la hubiere, todo en perfecto estado, incluyendo en el mismo una copia de la factura o justificante de la compra. Los productos deberán recibirse por la empresa en las mismas condiciones en que fueron enviados. No serán aceptadas las devoluciones que no cumplan este requisito.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a la empresa a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya comunicado la decisión de desistimiento del contrato. La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Casa Grobas S.A. ,una vez recibida la devolución y comprobado que los productos están en perfecto estado, procederá a efectuar el reembolso de los msimos utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
-EL PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO O ES INCORRECTO:
Si en el momento de recibir un producto, éste se encontrase defectuoso (defecto de fabricación), o si hubiera algún error en la entrega (por ejemplo, se ha enviado por error un producto que el usuario no ha pedido) será reemplazado por otro producto.
Los gastos de devolución del producto por defecto en el mismo o por error en el pedido (originado por la empresa) serán a cargo del comprador, aunque posteriormente, (una vez comprobado por la empresa que efectivamente se ha enviado un producto defectuoso o erróneo), se procederá a realizar el reembolso de los mismos al usuario.
-EL PRODUCTO HA LLEGADO DAÑADO:
Es muy importante que cuando la empresa de transporte le entregue su pedido revise que exteriormente el paquete no presenta ningún daño. Ante cualquier incidencia que aprecie a la recepción del mismo (alteración de su embalaje, rotura, llega mojado o golpeado…), deberá dejar constancia POR ESCRITO en el albarán de entrega del mensajero, y también recomendamos realizar fotografías del paquete antes de proceder a su apertura.
Una vez abierto el paquete si los productos presentan algún daño causado aparentemente por el envío, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible y siempre en el plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido (ya que hay un tiempo limitado para realizar reclamaciones a las empresas de mensajería).
Los gastos de devolución del producto por daños causados por el transporte serán a cargo del comprador, aunque posteriormente, (una vez comprobado por la empresa que efectivamente se ha enviado un producto que ha llegado con daños a causa del medio de transporte), se procederá a realizar el reembolso de los mismos al usuario.
Para consultar información detallada sobre las devoluciones y los pasos a seguir visitar el apartado web DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Pagos 100% seguros
En www.casagrobas.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que el usuario realice en nuestra web a través de pasarela bancaria están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que los datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. En los casos de las compras pagadas a través de PayPal, los pagos también se realizan de forma segura a través de los servidores de dicha empresa.
Para más información sobre cuestiones de seguridad visite el apartado web COMPRAS SEGURAS SSL.
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario el empleo de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el PC del usuario y que se utilizan para analizar el uso que hace del sitio web, permitiendo que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias (ya que por ejemplo almacenan su idioma, ciudad o país). Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.
Si el usuario lo desea, puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de las mismas en el disco duro de su ordenador.
Para ampliar esta información visite el apartado web POLÍTICA DE COOKIES.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
De la Información
El acceso a la tienda on-line www.casagrobas.com no implica la obligación por parte de la empresa propietaria de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través de la misma. Los contenidos de la tienda on-line son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la prestación de un servicio de asesoramiento de ningún tipo.
Casa Grobas S.A. no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la tienda on-line ni de los daños y perjuicios producidos en el usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en la web.
De la calidad del servicio
El acceso al sitio web no implica la obligación por parte de Casa Grobas S.A. de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
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De la disponibilidad del servicio
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ATENCIÓN AL CLIENTE
El usuario puede ponerse en contacto con la empresa a través de cualquiera de los siguientes medios, especificados en el apartado CONTACTO de la web: Carta postal, e-mail o llamada telefónica.
LEY APLICABLE
Las relaciones contractuales entre Casa Grobas S.A. y el usuario se regirán únicamente por el Derecho Español.
Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa derivada de las relaciones contractuales objeto de estos términos y condiciones de venta, las partes se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela.
